Pós-venda: entenda por que e como manter contato com seus clientes.
Ações simples de pós-venda podem se transformar em novas oportunidades de negócios.
A maioria dos corretores hoje em dia gasta muita energia e investe tempo para atrair novos cliente, mas, quando não apresenta estratégias eficazes para reter os clientes existentes, o sucesso poderá ser limitado. Portanto, é muito importante que os corretores deixem uma boa impressão nos clientes para que possam alavancar seus negócios.
Muitos tratam bem os clientes durante o processo de venda, e a maioria deles os esquece assim que a venda é concluída. Consequentemente, essa base de clientes pode ser perdida para um concorrente caso não seja traçado um plano de suporte pós-venda.
Quais as vantagens de fornecer serviços pós-venda?
Em primeiro lugar, uma estratégia de pós-venda é capaz de fidelizar o cliente, uma vez que, quando o serviço prestado se destaca pela excelência, o contratante se sentirá inclinado a voltar em outros momentos para fazer novas cotações e compras.
Além disso, um cliente satisfeito é valioso pelas chances de recomendações orgânicas que ele pode fornecer. Em bom português, é uma forma eficaz de garantir a velha publicidade boca a boca.
Como fazer prestação de serviço pós-venda?
Confira algumas ações que podem ser eficazes em uma estratégia de pós-venda.
– Uma simples mensagem ou e-mail enviado alguns dias depois da venda, para a troca de agradecimentos e consultar a experiência do plano adquirido, demonstrará compromisso com o cliente.
– Pedir feedback aos clientes, avaliações dos planos vendidos , satisfação com os mesmos e sugestões de melhorias no seu atendimento / venda mostra o compromisso de fornecer apenas o melhor.
– Recompensar os clientes fiéis é importante, lembrando de datas importantes , aniversário , natal , ano novo , páscoa , pois eles podem fornecem negócios constantes e também dão referência do seu trabalho..
– Ligar para os clientes eventualmente, para saber se eles gostariam de conhecer algum outro plano ou serviço que possa interessar a eles.
Com essas ações simples, mas eficazes, o corretor garante um cliente feliz e satisfeito, com uma excelente experiência em produtos e serviços. Em suma, essa é uma maneira econômica e fácil de fidelizar sua base de clientes e incrementar ainda mais seus negócios.
